Visão Geral - Missão e Estratégia

Visão

O Millennium bcp aspira ser o Banco de referência no serviço ao Cliente, com base em plataformas de distribuição inovadoras, em que mais de dois terços do capital estará alocado ao Retalho e às Empresas, em mercados de elevado potencial, que apresentem um crescimento anual esperado de volumes de negócio superior a 10%, e ainda atingir um nível de eficiência superior, traduzido num compromisso com um rácio de eficiência que se situe em níveis de referência para o sector e com uma reforçada disciplina na gestão de capital e de custos.

Missão

Criar valor para o Cliente através de produtos e de serviços bancários e financeiros de qualidade superior, observando rigorosos e elevados padrões de conduta e responsabilidade corporativa, crescendo com rendibilidade e sustentabilidade, de modo a proporcionar um retorno atractivo aos Accionistas, que fundamente e reforce a autonomia estratégica e a identidade corporativa.

Valores

" Respeito pelas Pessoas e pelas Instituições - O respeito pelos outros, pelas pessoas e instituições é um princípio que nos inspira. Assumimos um papel responsável na sociedade e acreditamos que a nossa existência só faz sentido se contribuir para o bem comum.
" Enfoque no Cliente - Procuramos ver o mundo a partir dos olhos do Cliente, porque ambicionamos satisfazer todas as suas necessidades e contribuir para a concretização plena dos seus sonhos.
" Vocação de Excelência - Acreditamos no valor da excelência. Estamos vocacionados para desenvolver os melhores produtos e serviços e persistimos na procura do que é novo, sempre que o novo seja melhor.
" Confiança - Queremos desenvolver relações com futuro. A confiança dos nossos Clientes é o activo mais valioso que temos à nossa guarda, o único verdadeiro tributo ao nosso desempenho e aquele que nos motiva permanentemente.
" Ética e Responsabilidade - Actuamos com consciência e consequência. O Millennium bcp está ciente de que a ética nos negócios só está completa se garantir a sustentabilidade empresarial, a melhoria das condições de vida de todos e o futuro do planeta.

Estratégia

Os desafios que o actual enquadramento económico e financeiro do país coloca às empresas e às famílias portuguesas, confrontaram os bancos nacionais com a necessidade de reforçar os seus rácios de capital (Core Tier I) para 9% no final de 2011 e 10% no final do ano seguinte. Em paralelo, as autoridades exigiram que os bancos iniciassem um processo de desalavancagem, i.e., reduzissem a proporção dos créditos concedidos face aos depósitos captados para um valor de 120% até 2014. Tal terá implicações directas na margem financeira e na rentabilidade dos bancos, que serão negativamente afectadas.

Perante a transformação estrutural do contexto de mercado em Portugal, o Millennium bcp procedeu à adaptação da sua agenda estratégica, tendo por base quatro áreas chave de actuação: (i) Garantir níveis de solvabilidade acima dos requisitos regulamentares de 9% de Core Tier I em 2011 e 10% em 2012; (ii) Gerir o processo de desalavancagem para estabilizar as necessidades e estrutura de financiamento, tendo redefinido como objectivo um rácio de Crédito sobre Depósitos de 120% em 2014; (iii) Recuperar os níveis de rendibilidade do negócio em Portugal, com o objectivo de superar uma rendibilidade de capitais próprios (ROE) de 10%; e (iv) Focar o portfolio internacional em função do seu atractivo e recursos disponíveis.

O Millennium bcp redefiniu, assim, a sua visão corporativa e adoptou uma estratégia renovada, assente em quatro pilares:

1. Reforçar a liderança em Portugal;
2. Apostar nas competências de Angola e Moçambique como plataforma de crescimento em África;
3. Explorar em novos mercados de afinidade;
4. Redefinir o posicionamento das operações europeias.

I. Reforçar a liderança em Portugal

Tirando partido da capilaridade resultante da maior rede de distribuição financeira em Portugal, o Millennium bcp, através do Projecto M, está a rever a sua aproximação ao mercado e aos clientes, promovendo um novo modelo de serviço para os segmentos Affluent e Negócios, apostando ainda nos jovens activos e self-directed. Paralelamente, o Banco vai promover uma maior eficiência da prestação de serviço para o segmento de mass market, ao mesmo tempo que continuará a apostar numa plataforma multicanal mais envolvente, integrada e transversal, que deverá permitir a reconfiguração da rede de balcões, a concentração de capacidade e a optimização de recursos.

Na componente operacional, o Banco vai continuar a proceder à reestruturação do modelo operativo, através do redesenho de processos lean de front e back office, do ajuste da capacidade ao novo modelo e do reforço das capacidades de recuperação de crédito, de modo a manter o seu serviço de excelência e, simultaneamente, prosseguir com a redução de custos.

Serão ainda equacionadas novas Parcerias Especializadas, procurando desenvolver o negócio bancário (no imobiliário, leasing, factoring e banca de investimento, entre outros) e alargar a oferta actual de produtos e serviços não bancários.

As iniciativas implementadas neste âmbito procurarão, assim, manter e reforçar a liderança nas principais áreas de actividade, reinventando e desenvolvendo constantemente a forma de fazer banca.

II. Apostar nas competências de Angola e Moçambique como plataforma de crescimento em África

O Millennium bcp procurará reforçar a sua base operacional para crescimento em África, reforçando a importância do negócio nesta região através da intensificação dos planos de expansão em curso em Angola e em Moçambique. Estes dois países são cruciais para o desenvolvimento futuro e para a criação de riqueza no médio e longo prazo. Neste sentido, foi já aprovada a constituição de uma nova sociedade em Angola, que tomará a forma de Holding e passará a deter directamente o Banco Millennium Angola. Além do Millennium bcp, a Holding previsto um aumento de capital, por forma a dotar esta sociedade dos meios que lhe permitam continuar a expansão do Millennium Angola de forma enérgica. Esta Holding irá ainda proceder à criação de uma seguradora de bancassurance em Angola, analisar a possibilidade de estabelecimento de operações financeiras noutros países africanos, como sejam São Tomé e Príncipe e Namíbia, e analisar o lançamento de novas soluções bancárias em África, nomeadamente através de plataformas mobile.

Em Moçambique, o Banco continuará com o seu plano de expansão, reforçando a posição de liderança e de referência que soube conquistar neste mercado.

III. Explorar em novos mercados de afinidade

Os novos mercados de afinidade incluirão zonas geográficas que representem uma extensão natural das operações do Banco ou das operações dos clientes já hoje servidos nas diferentes geografias. Enquadra-se neste objectivo a extensão das actividades na Ásia, mediante um posicionamento directo na República Popular da China, que permita complementar a oferta já existente a partir de Macau, potenciando o desenvolvimento desta operação. No âmbito da sua estratégia de exploração de mercados de afinidade, o Banco pretende também obter uma licença bancária no Brasil, mercado que, cultural e historicamente, tem uma ligação bastante forte a Portugal.

IV. Redefinir o posicionamento das operações europeia

Face à nova agenda estratégica e ao foco que se pretende em Portugal, em África, na Ásia e no Brasil, as restantes operações europeias são consideradas não core, para avaliação da criação de valor das várias opções possíveis, permitindo uma decisão sobre as respectivas participações sociais. Foram definidos os seguintes princípios de actuação:

- Avaliação de oportunidades para apropriar o valor da operação na Polónia, tendo o Millennium bcp seleccionado o Deutsche Bank e a Nomura como Joint Financial Advisors nesta revisão.

- Explorar opções para reestruturar e reduzir a exposição ao mercado da Grécia, tendo estabelecido um processo de avaliação de diferentes opções e oportunidades, incluindo a eventual participação no processo de consolidação do sector bancário grego, relativamente ao Millennium bank, S.A., na Grécia.

- Estabilizar a operação na Roménia e reduzir o impacto em resultados da Banca Millennium S.A. (Roménia) no Banco.
Adicionalmente, e como resultado desta acção, estima-se um significativo reforço dos rácios de capital, dando cumprimento ao preconizado no Memorandum of Economic and Financial Policies, assinado em 17 de Maio de 2011.

Objectivos de médio prazo

A redefinição da agenda estratégica do Millennium bcp sustenta uma nova base para o futuro, estabelecendo os seguintes objectivos a médio prazo: