Visão
O Millennium bcp aspira ser um Banco de referência no serviço ao
Cliente, com base em plataformas de distribuição inovadoras, com
crescimento enfocado no Retalho, em que mais de dois terços do capital
estará alocado ao Retalho e empresas, em mercados de elevado potencial,
que apresentem um crescimento anual esperado de volumes de negócio superior
a 10%, e ainda atingir um nível de eficiência superior, traduzido
num compromisso com um rácio de eficiência que se situe em níveis
de referência para o sector, e com reforçada disciplina na gestão
de capital e de custos.
Missão
Criar valor para os Clientes através de produtos e serviços financeiros
de qualidade superior, observando rigorosos e elevados padrões de conduta
e responsabilidade corporativa, crescendo com rendibilidade e sustentabilidade,
de modo a proporcionar um retorno atractivo aos Accionistas, que fundamente
e reforce a autonomia estratégica e a identidade corporativa.
Valores
- Dedicação ao Cliente - "Ver tudo a partir dos olhos do
Cliente."
- Vocação de Excelência - "Só o melhor é
suficiente. Vale a pena procurar o novo, sempre que seja melhor."
- Confiança - "Queremos desenvolver relações com
futuro."
- Ética e Responsabilidade - "Actuamos com consciência e
consequência. Queremos fazer a diferença para além dos
resultados."
- Respeito pelas Pessoas e Instituições - "Queremos realizar,
realizando-nos. Trabalhamos para o bem- comum."
Estratégia
Num contexto de forte incerteza relativamente ao futuro e sob pressão
de múltiplas variáveis exógenas, nomeadamente ao nível
do crescimento económico mundial e nos países onde opera, num
ambiente de forte pressão sobre as taxas de juro e preços dos
activos, de reduzida confiança face às elevadas perdas reportadas
por instituições financeiras internacionais e face à escassez
do capital e liquidez, o Millennium bcp considera que, após um período
de estabilização do Banco, se justifica o lançamento de
novas prioridades para 2009, considerando que o Programa Millennium 2010 foi
desenhado em condições de mercado completamente distintas da realidade
actual.
As novas prioridades do Millennium bcp para 2009 assentam em três
pilares fundamentais: Solidez e Confiança; Compromisso e Performance;
Sustentabilidade e Valor, definindo seis vectores de actuação
prioritária que procuram "Reforçar o Compromisso, Rumo ao
Futuro".
Os seis vectores de actuação que compõem o Programa "Rumo
ao Futuro" englobam um conjunto de iniciativas que se sintetizam em:
1. Gestão proactiva e rigorosa do risco
A gestão do risco é assumida como uma prioridade fundamental do
Banco, e será reforçada através das seguintes iniciativas:
- aprofundamento do processo de identificação, avaliação
e gestão dos riscos;
- aumento da sustentabilidade e mitigação dos riscos do Fundo
de Pensões, ao nível das responsabilidades e dos activos;
- aperfeiçoamento dos processos de identificação preventiva
dos sinais de imparidade;
- novos modelos de recuperação de crédito, para retalho
e para grandes clientes / grandes riscos;
- aumento do grau de automatização de avaliação
do risco dos clientes e da decisão de crédito;
- reforço do reporte de riscos interno e para o mercado.
2. Gestão integrada e prudente da liquidez e do capital
Atendendo ao aumento do risco da liquidez no último ano e meio e à
necessária prudência na gestão do capital, e tendo presente
as recomendações de rácio de capital tier I, do Banco de
Portugal, o Banco entendeu ser necessário reforçar as suas iniciativas
ao nível de gestão integrada e prudente destes factores, sendo
de destacar:
- planeamento e controlo integrado do capital e da liquidez e implementação
da gestão baseada na relação retorno/risco;
- desenvolvimento de uma gestão estratégica da tesouraria em
articulação com as áreas de negócio;
- diversificação da estrutura de funding e dos instrumentos
alternativos de financiamento em caso de contingência;
- transição para metodologias Internal Ratings-Based (IRB -
Basileia II);
- desenvolvimento do processo de avaliação e alocação
do capital económico (Pilar II - ICAP);
- optimização de activos ponderados pelo risco (RWA), através
do desinvestimento de activos
- não estratégicos e reforço de garantias adequadas.
3. Aprofundamento do compromisso com os clientes e maximização
de recursos e valor
Para aprofundar o compromisso com os clientes, destacam-se as seguintes iniciativas:
- programas de aproximação à base de clientes em todas
as operações;
- plano de captação de recursos de balanço nos diversos
segmentos, e em particular no Retalho, em todas as geografias;
- gestão mais rigorosa do leakage/isenções comerciais,
incluindo comissões, em todas as redes;
- ajustes consistentes ao preçário praticado, por forma a reflectir
o custo real do risco de crédito e liquidez (risk based pricing);
- plano de captação de clientes em todas as geografias.
4. Aceleração da redução de custos e simplificação
organizativa
O Banco propõe-se prosseguir e aprofundar os esforços de redução
de custos operacionais, nomeadamente através dum plano transversal de
redução de custos com o pessoal, num esforço continuado
para a redução dos custos administrativos em Portugal e na redução
significativa de custos nas diferentes operações, através
do ajuste da estrutura ao volume de produção no novo contexto
de mercado.
Ao nível da simplificação organizativa e optimização
de processos, o Banco deverá lançar novas iniciativas de delayering
e fusão de áreas de suporte em Portugal e simplificação
do modelo operativo nas operações europeias, através da
centralização das funções de suporte e integração
de back-offices.
5. Ajuste de modelos de negócio e materialização de
oportunidades de crescimento
Em Portugal, serão efectuados ajustes ao modelo e estratégia do
Private Banking face às novas oportunidades de negócio, bem como
será revisto o modelo de negócio e organizativo do Corporate e
Banca de Investimento, e lançados modelos de distribuição
inovadores, orientados aos novos hábitos e necessidades dos clientes
na Banca Directa.
Nas operações internacionais, destaca-se a implementação
do plano de expansão em Angola, corporizando a parceria com a Sonangol/Banco
Privado Atlântico (BPA), iniciativas de optimização de margem
e captação de clientes nas operações africanas e
a revisão da estratégia de crescimento na Europa, focando em particulares
e em PME, alavancando na marca e na rede de sucursais como plataformas de distribuição.
6. Gestão do talento e mobilização dos colaboradores
O reforço do compromisso com os colaboradores implica o lançamento
e o reforço de iniciativas orientadas para o desempenho, responsabilização
e valorização profissional, destacando-se:
- reforço dos programas de gestão de talento;
- modelo de incentivos nas áreas comerciais;
- implementação do novo sistema de avaliação orientado
para uma maior responsabilização dos colaboradores;
- continuação dos projectos de valorização profissional,
como, por exemplo, os programas Master in Retail e Financial Risk Manager;
- aumento do envolvimento e comunicação a todos os níveis
da organização.
Em linha com as prioridades de 2009, emergem os princípios chave da
estratégia do Banco a prazo:
- No Compromisso com os Clientes;
- Na Gestão Efectiva do Risco;
- Em Maior Simplicidade e Eficiência;
- Na Presença Internacional mais Focada;
- Centrado nas Capacidades, designadamente no âmbito da banca comercial,
de Retalho, com os seus quadros, que reconhecidamente são dos melhores
da Banca Portuguesa, tendo em vista a criação de valor para
os seus Accionistas
