Visão
O Millennium bcp aspira ser o Banco de referência no serviço ao
Cliente, com base em plataformas de distribuição inovadoras, em
que mais de dois terços do capital estará alocado ao Retalho e
às Empresas, em mercados de elevado potencial, que apresentem um crescimento
anual esperado de volumes de negócio superior a 10%, e ainda atingir
um nível de eficiência superior, traduzido num compromisso com
um rácio de eficiência que se situe em níveis de referência
para o sector e com uma reforçada disciplina na gestão de capital
e de custos.
Missão
Criar valor para o Cliente através de produtos e de serviços
bancários e financeiros de qualidade superior, observando rigorosos e
elevados padrões de conduta e responsabilidade corporativa, crescendo
com rendibilidade e sustentabilidade, de modo a proporcionar um retorno atractivo
aos Accionistas, que fundamente e reforce a autonomia estratégica e a
identidade corporativa.
Valores
" Respeito pelas Pessoas e pelas Instituições - O respeito
pelos outros, pelas pessoas e instituições é um princípio
que nos inspira. Assumimos um papel responsável na sociedade e acreditamos
que a nossa existência só faz sentido se contribuir para o bem
comum.
" Enfoque no Cliente - Procuramos ver o mundo a partir dos olhos do Cliente,
porque ambicionamos satisfazer todas as suas necessidades e contribuir para
a concretização plena dos seus sonhos.
" Vocação de Excelência - Acreditamos no valor da excelência.
Estamos vocacionados para desenvolver os melhores produtos e serviços
e persistimos na procura do que é novo, sempre que o novo seja melhor.
" Confiança - Queremos desenvolver relações com futuro.
A confiança dos nossos Clientes é o activo mais valioso que temos
à nossa guarda, o único verdadeiro tributo ao nosso desempenho
e aquele que nos motiva permanentemente.
" Ética e Responsabilidade - Actuamos com consciência e consequência.
O Millennium bcp está ciente de que a ética nos negócios
só está completa se garantir a sustentabilidade empresarial, a
melhoria das condições de vida de todos e o futuro do planeta.

Estratégia
Os desafios que o actual enquadramento económico e financeiro do país
coloca às empresas e às famílias portuguesas, confrontaram
os bancos nacionais com a necessidade de reforçar os seus rácios
de capital (Core Tier I) para 9% no final de 2011 e 10% no final do ano seguinte.
Em paralelo, as autoridades exigiram que os bancos iniciassem um processo de
desalavancagem, i.e., reduzissem a proporção dos créditos
concedidos face aos depósitos captados para um valor de 120% até
2014. Tal terá implicações directas na margem financeira
e na rentabilidade dos bancos, que serão negativamente afectadas.
Perante a transformação estrutural do contexto de mercado em
Portugal, o Millennium bcp procedeu à adaptação da sua
agenda estratégica, tendo por base quatro áreas chave de actuação:
(i) Garantir níveis de solvabilidade acima dos requisitos regulamentares
de 9% de Core Tier I em 2011 e 10% em 2012; (ii) Gerir o processo de desalavancagem
para estabilizar as necessidades e estrutura de financiamento, tendo redefinido
como objectivo um rácio de Crédito sobre Depósitos de 120%
em 2014; (iii) Recuperar os níveis de rendibilidade do negócio
em Portugal, com o objectivo de superar uma rendibilidade de capitais próprios
(ROE) de 10%; e (iv) Focar o portfolio internacional em função
do seu atractivo e recursos disponíveis.
O Millennium bcp redefiniu, assim, a sua visão corporativa e adoptou
uma estratégia renovada, assente em quatro pilares:
1. Reforçar a liderança em Portugal;
2. Apostar nas competências de Angola e Moçambique como plataforma
de crescimento em África;
3. Explorar em novos mercados de afinidade;
4. Redefinir o posicionamento das operações europeias.
I. Reforçar a liderança em Portugal
Tirando partido da capilaridade resultante da maior rede de distribuição
financeira em Portugal, o Millennium bcp, através do Projecto M, está
a rever a sua aproximação ao mercado e aos clientes, promovendo
um novo modelo de serviço para os segmentos Affluent e Negócios,
apostando ainda nos jovens activos e self-directed. Paralelamente, o Banco vai
promover uma maior eficiência da prestação de serviço
para o segmento de mass market, ao mesmo tempo que continuará a apostar
numa plataforma multicanal mais envolvente, integrada e transversal, que deverá
permitir a reconfiguração da rede de balcões, a concentração
de capacidade e a optimização de recursos.

Na componente operacional, o Banco vai continuar a proceder à reestruturação
do modelo operativo, através do redesenho de processos lean de front
e back office, do ajuste da capacidade ao novo modelo e do reforço das
capacidades de recuperação de crédito, de modo a manter
o seu serviço de excelência e, simultaneamente, prosseguir com
a redução de custos.
Serão ainda equacionadas novas Parcerias Especializadas, procurando
desenvolver o negócio bancário (no imobiliário, leasing,
factoring e banca de investimento, entre outros) e alargar a oferta actual de
produtos e serviços não bancários.
As iniciativas implementadas neste âmbito procurarão, assim, manter
e reforçar a liderança nas principais áreas de actividade,
reinventando e desenvolvendo constantemente a forma de fazer banca.
II. Apostar nas competências de Angola e Moçambique como plataforma
de crescimento em África
O Millennium bcp procurará reforçar a sua base operacional para
crescimento em África, reforçando a importância do negócio
nesta região através da intensificação dos planos
de expansão em curso em Angola e em Moçambique. Estes dois países
são cruciais para o desenvolvimento futuro e para a criação
de riqueza no médio e longo prazo. Neste sentido, foi já aprovada
a constituição de uma nova sociedade em Angola, que tomará
a forma de Holding e passará a deter directamente o Banco Millennium
Angola. Além do Millennium bcp, a Holding previsto um aumento de capital,
por forma a dotar esta sociedade dos meios que lhe permitam continuar a expansão
do Millennium Angola de forma enérgica. Esta Holding irá ainda
proceder à criação de uma seguradora de bancassurance em
Angola, analisar a possibilidade de estabelecimento de operações
financeiras noutros países africanos, como sejam São Tomé
e Príncipe e Namíbia, e analisar o lançamento de novas
soluções bancárias em África, nomeadamente através
de plataformas mobile.
Em Moçambique, o Banco continuará com o seu plano de expansão,
reforçando a posição de liderança e de referência
que soube conquistar neste mercado.

III. Explorar em novos mercados de afinidade
Os novos mercados de afinidade incluirão zonas geográficas que
representem uma extensão natural das operações do Banco
ou das operações dos clientes já hoje servidos nas diferentes
geografias. Enquadra-se neste objectivo a extensão das actividades na
Ásia, mediante um posicionamento directo na República Popular
da China, que permita complementar a oferta já existente a partir de
Macau, potenciando o desenvolvimento desta operação. No âmbito
da sua estratégia de exploração de mercados de afinidade,
o Banco pretende também obter uma licença bancária no Brasil,
mercado que, cultural e historicamente, tem uma ligação bastante
forte a Portugal.
IV. Redefinir o posicionamento das operações europeia
Face à nova agenda estratégica e ao foco que se pretende em Portugal,
em África, na Ásia e no Brasil, as restantes operações
europeias são consideradas não core, para avaliação
da criação de valor das várias opções possíveis,
permitindo uma decisão sobre as respectivas participações
sociais. Foram definidos os seguintes princípios de actuação:
- Avaliação de oportunidades para apropriar o valor da operação
na Polónia, tendo o Millennium bcp seleccionado o Deutsche Bank e a Nomura
como Joint Financial Advisors nesta revisão.
- Explorar opções para reestruturar e reduzir a exposição
ao mercado da Grécia, tendo estabelecido um processo de avaliação
de diferentes opções e oportunidades, incluindo a eventual participação
no processo de consolidação do sector bancário grego, relativamente
ao Millennium bank, S.A., na Grécia.
- Estabilizar a operação na Roménia e reduzir o impacto
em resultados da Banca Millennium S.A. (Roménia) no Banco.
Adicionalmente, e como resultado desta acção, estima-se um significativo
reforço dos rácios de capital, dando cumprimento ao preconizado
no Memorandum of Economic and Financial Policies, assinado em 17 de Maio de
2011.
Objectivos de médio prazo
A redefinição da agenda estratégica do Millennium bcp
sustenta uma nova base para o futuro, estabelecendo os seguintes objectivos
a médio prazo:
