Responsabilidade Social - Atenção ao Cliente

O Millennium bcp quer ouvir o que os Clientes lhe têm para dizer, encontrando aí uma fonte de inspiração de valor inestimável para melhorar processos, corrigir atitudes e inovar em produtos e serviços. A vocação da excelência no serviço ao Cliente é um dos valores que reafirmamos diariamente.

Esta é a razão fundamental pela qual o Millennium bcp desenvolveu múltiplas formas através das quais o Cliente pode chegar ao Banco, seja por contacto directo com a sucursal, telefone, correio, email ou outro.

Actualmente, os Clientes do Millennium bcp têm à sua disposição um Centro de Contactos capaz de recolher e tratar rapidamente todos os contactos dos Clientes, dando execução rápida e eficiente às operações ordenadas, fornecer as informações requeridas de forma correcta, canalizar as sugestões de melhoria, identificar as causas das reclamações.

Instituímos também a figura do Provedor do Cliente, uma instância de apelo, que, de forma independente, aprecia o fundamento das reclamações e as explicações apresentadas pelos serviços.