Partes Interessadas - Clientes

Servir o Cliente é parte essencial da missão do Millennium bcp.

Concretizar esta missão passa por uma estratégia assente em princípios que o Banco elege como vitais no desenvolvimento da sua actividade.

Reconhecer e superar as expectativas do Cliente, elevar a sua actuação a um nível de exigência de qualidade superior, ser uma referência no mercado pela diferença de propostas inovadoras, respeitar padrões éticos e de responsabilidade, consolidando a confiança que o Cliente deposita no Banco ? todos estes princípios fazem parte da vida do Millennium bcp e do seu património.

O desafio de todos os dias consiste em ter sempre presentes estes valores na busca incessante da máxima satisfação do Cliente e das suas necessidades. Esta estratégia centrada no Cliente está apoiada em várias funções fundamentais das quais se destacam a monitorização dos níveis de serviço, a formação adequada dos agentes comerciais que conduza a uma abordagem comercial adequada, uma oferta abrangente atenta a segmentos ou grupos minoritários e finalmente, criar condições para dar voz ao Cliente.